Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit vervangingsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Kanariproductioneventdecor aan consumenten in Nederland worden verkocht.

De aangeboden producten zijn uitsluitend nieuw en ongebruikt.

De website is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf KANARI PRODUCTION EVENT & DECOR,LLC.

De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

  • Bedrijfsnaam: KANARI PRODUCTION EVENT & DECOR,LLC
  • Adres: 6507 STUDENT WAY, FORT PIERCE, FL 34951, Verenigde Staten
  • EIN: 93-3495229

Contactgegevens:

Kantooruren (Eastern Time):

  • Maandag tot en met vrijdag
  • 08:00–18:00 uur

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Situaties waarin vervanging mogelijk is

Consumenten kunnen in de volgende gevallen om vervanging verzoeken:

  • Het product is tijdens het transport beschadigd geraakt
  • Het ontvangen product komt niet overeen met de bestelling
  • Er ontbreken accessoires of onderdelen
  • Kleur, afmetingen of model komen niet overeen met de bestelling
  • Het product vertoont gebreken waardoor gebruik niet mogelijk is

De verkochte producten zijn nieuw en ongebruikt.

Voor meubelproducten raden wij aan het volgende te bewaren:

  • Originele verpakking
  • Accessoires
  • Montage-instructies
  • Foto's van de verzendverpakking

3. Termijn voor vervangingsverzoeken

Verzoeken moeten worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Vereiste informatie:

  • Bestelnummer
  • Naam van de ontvanger
  • Productnaam
  • Beschrijving van het probleem
  • Foto's van het product en de verpakking

4. Vervangingsprocedure

Stap 1 – Contact:

Stap 2 – Bewijsmateriaal indienen:

  • Foto's van het product
  • Foto's van de verpakking
  • Bestel- en leveringsgegevens

Stap 3 – Bevestiging:

De klantenservice stuurt:

  • Bevestiging van vervanging
  • Vooruitbetaald retourlabel
  • Verzendinstructies

5. Adres voor vervanging

KANARI PRODUCTION EVENT & DECOR,LLC

6507 STUDENT WAY, FORT PIERCE, FL 34951, Verenigde Staten

6. Kosten voor vervanging

  • Retourneren is gratis indien aan de voorwaarden wordt voldaan
  • Vooruitbetaald label verstrekt door de site
  • Geen kosten voor de klant

7. Productvereisten

Het product moet:

  • Nieuw en ongebruikt zijn
  • Niet geïnstalleerd of aangepast zijn
  • Compleet zijn met accessoires en originele (of gelijkwaardige) verpakking
  • In verkoopbare staat verkeren

8. Inspectie en verzending van vervanging

Na ontvangst van de retourzending:

  • Controle van de productstaat
  • Controle van accessoires
  • Bevestiging van het probleem

Bij goedkeuring:

  • Vervanging wordt binnen 2 werkdagen verzonden
  • Trackinginformatie wordt per e-mail verstuurd

9. Vervanging niet mogelijk bij

  • Schade veroorzaakt door de klant
  • Oneigenlijk gebruik of aanpassing van het product
  • Ontbreken van essentiële accessoires
  • Verzoek ingediend na 14 dagen
  • Product niet meer verkoopbaar

10. Logistieke problemen

In geval van:

  • Transportschade
  • Verkeerd pakket
  • Onbruikbaar product

Neem direct contact op met de klantenservice en vermeld:

  • Foto's
  • Bestelnummer
  • Trackingnummer
  • Details over de verpakking

11. Contactgegevens

Openingstijden:

  • Maandag–vrijdag
  • 08:00–18:00 uur (Eastern Time)

Reactie binnen 24 uur