Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op de bezorgdiensten voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Kanariproductioneventdecor aan consumenten in Nederland worden verkocht.

Het beleid omvat de orderverwerking, het internationale transport, de logistieke tracking en informatie met betrekking tot de levering.

De website is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf KANARI PRODUCTION EVENT & DECOR,LLC.

De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

  • Bedrijfsnaam: KANARI PRODUCTION EVENT & DECOR,LLC
  • Adres: 6507 STUDENT WAY, FORT PIERCE, FL 34951, Verenigde Staten
  • EIN: 93-3495229

Contactgegevens:

Kantooruren (Eastern Time):

  • Maandag tot en met vrijdag
  • 08:00–18:00 uur

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Leveringsgebied

Kanariproductioneventdecor biedt momenteel bezorgdiensten aan binnen Nederland.

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de consument tijdens het afrekenproces heeft opgegeven.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, wordt de klant geadviseerd het volgende te controleren:

  • Naam van de ontvanger
  • Afleveradres
  • Postcode
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Eventuele fouten kunnen leiden tot vertragingen bij de levering.

3. Verwerkingstijden van bestellingen

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen

Fasen:

  • Voorraadcontrole
  • Productvoorbereiding
  • Verpakken
  • Logistieke verwerking
  • Internationale verzending

Vertragingen kunnen optreden tijdens periodes met een hoog ordervolume of op feestdagen.

4. Levertijden

Geschatte tijd: 10–15 werkdagen

Fasen:

  • Vertrek uit de VS
  • Internationaal transport
  • Douaneafhandeling
  • Levering in Nederland

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van logistieke factoren, de douane of weersomstandigheden.

5. Verzendkosten

  • Gratis verzending bij bestellingen van € 109,99 of meer (inclusief 21% btw)
  • Bestellingen onder dit bedrag: € 9

Alle kosten zijn zichtbaar bij het afrekenen.

6. Logistieke partners

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

De vervoerder wordt bepaald op basis van gewicht, afmetingen en bestemming.

7. Douane en belastingen (DDP)

DDP-voorwaarden (Delivered Duty Paid):

  • Btw (21%) inbegrepen in de prijs
  • Invoerrechten afgehandeld door de verkoper
  • Geen bijkomende kosten bij levering

8. Tracking en logistieke problemen

De klant ontvangt trackinginformatie per e-mail.

Bij problemen zoals:

  • Vertragingen
  • Schade
  • Verkeerd pakket

Neem contact op met de klantenservice en vermeld:

  • Ordernummer
  • Trackingnummer
  • Foto's

9. Controle bij levering

Controleer:

  • Verpakking
  • Aantal
  • Zichtbare schade

Meld eventuele problemen direct.

10. Contactgegevens

Openingstijden:

  • Maandag–vrijdag
  • 08:00–18:00 uur (Eastern Time)

Reactie binnen 24 uur