Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Kanariproductioneventdecor aan consumenten in Nederland worden verkocht.

Alle verkochte producten zijn nieuw en ongebruikt.

De website is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf KANARI PRODUCTION EVENT & DECOR,LLC.

De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

  • Bedrijfsnaam: KANARI PRODUCTION EVENT & DECOR,LLC
  • Adres: 6507 STUDENT WAY, FORT PIERCE, FL 34951, Verenigde Staten
  • EIN: 93-3495229

Contactgegevens:

Kantooruren (Eastern Time):

  • Maandag tot en met vrijdag
  • 08:00–18:00 uur

Neem per e-mail contact met ons op; wij reageren binnen 24 uur.

2. Herroepingsrecht binnen 14 dagen

Consumenten kunnen hun herroepingsrecht uitoefenen zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Deze termijn gaat in op de leveringsdatum zoals geregistreerd in het logistieke systeem.

Retourvoorwaarden:

  • Het product moet nieuw en ongebruikt zijn
  • Alle accessoires moeten aanwezig zijn
  • Het product moet in aanmerking komen voor retournering en inspectie

3. Procedure voor retourverzoek

De klant dient binnen 14 dagen contact op te nemen met de klantenservice:

Vereiste informatie:

  • Bestelnummer
  • Naam van de ontvanger
  • Productnaam
  • Foto's (indien beschikbaar)

4. Retouradres

KANARI PRODUCTION EVENT & DECOR,LLC

6507 STUDENT WAY, FORT PIERCE, FL 34951, Verenigde Staten

5. Retourkosten

  • Retourneren is gratis voor producten die hiervoor in aanmerking komen
  • Vooraf betaald retourlabel wordt door de website verstrekt
  • Geen kosten voor de klant

6. Productverpakking

Het product moet goed verpakt zijn om te garanderen dat het:

  • Nieuw en ongebruikt blijft
  • Onbeschadigd blijft tijdens het retourtransport

7. Inspectie en terugbetaling

Bij ontvangst:

  • Controle van de productstaat
  • Controle van accessoires
  • Controle op volledigheid/integriteit

Bij goedkeuring:

  • Terugbetaling binnen 2 werkdagen
  • Via de oorspronkelijke betaalmethode

8. Niet geschikt voor retournering

  • Schade veroorzaakt door de klant
  • Product niet langer verkoopbaar
  • Ontbrekende accessoires
  • Producten op maat gemaakt
  • Artikelen gemarkeerd als niet-retourneerbaar

9. Transportschade

Bij leveringsproblemen:

  • Foto's van het product
  • Foto's van de verpakking
  • Bestelnummer
  • Beschrijving van het probleem

10. Contactgegevens

Openingstijden:

  • Maandag–vrijdag
  • 08:00–18:00 uur (Eastern Time)

Reactie binnen 24 uur